Гарантия / Возврат

Обмен/возврат товара

Вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 рабочих дней после покупки согласно Закона Украины «О защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• Сохранены все ярлыки, заводские защитные пленки и фирменная маркировка;
• Обмен или возврат некондиционнного товара производится только при наличии заключения нашего сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
• Продукция компании Apple не подлежит возврату после её активации (получения идентификатора Apple ID), кроме гарантийных случаев.

Где и как можно произвести обмен

Обменять или вернуть товар можно в пункт выдачи (офис) по адресу: Софиеская Борщаговкая, ул. Малая Окружная, 30 (обязательно согласовать визит заранее).

Для оформления возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт, чек, гарантийный талон и товар в упаковке.

Мы вернем Вам деньги по возможности в день возврата либо в течении 3-х рабочих дней.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Условия предоставления сервисного обслуживания

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

• Модель;
• Серийный номер\IMEI;
• Гарантийный срок;
• Дата продажи товара;
• Штамп магазина.

В каких случаях гарантия не предоставляется

Сервисный центр/магазин может отказать в гарантийном ремонте, если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб;
  
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц (сколы, вмятины, следы попадания влаги);
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
• сохранность информации в памяти устройства.